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Tel4B c'est d'abord une offre complète de téléphonie hébergée, également appelée Centrex ou Centrex IP. C'est effectivement de la téléphonie sur IP (ToIP) qui efface les contraintes de la téléphonie traditionnelle tout en apportant un ensemble d'avantages et de fonctionnalités qui répondent aux évolutions des modes de communication et de notre façon de travailler. La téléphonie Cloud rime avec souplesse, autonomie, nomadisme, convergence...


La téléphonie en entreprise, généralement, c'est quoi ?

Un PBX (PABX, IPBX, autocom, central téléphonique... appelez-le comme vous voulez) à gérer et maintenir, des paramétrages impossibles (ça vous arrive de changer votre message d'accueil ?), des postes téléphoniques à raccorder à la bonne prise téléphonique, quelques fonctionnalités de transfert ou de mise en attente, des communications inter-sites facturées, des factures à déchiffrer...

Avec Tel4B :
  • Fin du PABX, vous bénéficiez de ses fonctionnalités en mode "service"
  • Un service tout inclus avec une garantie de qualité de service
  • Des interfaces administrateurs et utilisateurs simples pour piloter le service
  • Connectez votre téléphone et/ou votre ordinateur et téléphonez n'importe où
  • Communications inter-sites gratuites
  • De nombreuses fonctionnalités de communication unifiée et collaborative
  • Une offre et une facturation claire et transparente

Exit le PBX
et sa maintenance !

Cloud = fin du hardware donc de l'autocommutateur (PBX). Vous profitez d'une plateforme mutualisée et hébergée sans vous soucier du dimensionnement de l'installation. L'autonomie est conservée par le biais d'interfaces d'administration permettant de superviser et de configurer facilement davantage de fonctionnalités que celles offertes par un PBX.
Gérer, administrer Tel4B  

À l'utilisation, c'est + que de la téléphonie

Recevoir et passer des appels, forcément, mais Tel4B c’est surtout téléphoner avec un micro-casque (softphone nécessaire) et son ordinateur connecté, des appels qui convergent sur le fixe et le mobile, des appels lancés par simple clic sur un numéro, les messages vocaux envoyés par mail, des conférences et visioconférences organisées en quelques clics, de la messagerie instantanée...
Travailler avec Tel4B  

Dompter le flux
d'appels entrants

Tel4B donne accès à deux services de gestion des appels entrants. Le premier est un Serveur Vocal Interactif (SVI) soulageant l'accueil téléphonique en jouant des messages d'accueil, d'attente et dirigeant les appels vers les bons interlocuteurs ou les bons services. Le deuxième est un ACD (Automatic Call Distribution) permettant de gérer le flux d'appels vers un Service Client par exemple.
SVI     ACD  




Des terminaux IP adaptés à tous les besoins

Tel4B fonctionne avec des terminaux compatibles IP : Postes fixes classiques filaires, postes sans fil (DECT), casques-micro, pieuvre... Achat, location, fournis et gérés par un partenaire ou par le client directement, toutes les formules sont envisageables

En savoir plus sur les terminaux IP et les avantages de chacun


A SAVOIR : La fin du RTC va obliger à migrer prochainement !

Le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) est le support de la téléphonie traditionnelle depuis plusieurs décennies. Les performances plafonnent et l'entretien du réseau ne se justifie plus face à l'évolution de la téléphonie vers la VoIP. Orange a annoncé en 2016 un plan d'arrêt progressif du RTC. Il va donc falloir migrer vers le full IP à un moment ou un autre, abandonner les T0 et les T2 et installer des terminaux compatibles IP. Avec Tel4B, nous vous accompagnons dans cette démarche de migration.